Договор

Оферта на доступ к сервису

Редакция от [дата публикации]

Шаблон документа. Значения в квадратных скобках нужно заполнить, а текст перед публикацией лучше показать юристу.

Это предложение заключить договор на доступ к сервису Отзывник. Оплачивая счёт или начиная пользоваться бесплатным тарифом, компания или индивидуальный предприниматель (далее — Заказчик) принимает эти условия.

Исполнитель

Наименование: [ИП Фамилия Имя Отчество или ООО «Название»]
ИНН: [ИНН]
ОГРНИП или ОГРН: [ОГРНИП / ОГРН]
Адрес: [юридический адрес или адрес регистрации ИП]
Почта: [почта для обращений]
Телефон: [телефон]

Что входит в услугу

Исполнитель даёт Заказчику доступ к сервису на оплаченный период:

кабинет с лентой отзывов о Заказчике;
ИИ-разбор отзывов по темам, аналитика и черновики ответов в пределах лимитов тарифа;
страница оценки, QR-код и короткая ссылка для клиентов Заказчика;
ссылки на страницы Заказчика на площадках, которые видит клиент после оценки;
уведомления о низких оценках на почту;
лента отзывов со ссылками на оригиналы при наличии;
макет с QR-кодом для самостоятельной печати: карточка A6 для настольной подставки, наклейка и визитка. Самый большой формат — A6.

QR-код и печать

Исполнитель готовит макет с QR-кодом Заказчика для настольной подставки A6, наклейки и визитки.
Перед передачей Исполнитель проверяет, что код сканируется и ведёт на страницу оценки Заказчика.
Печать, подставки и их доставку Заказчик организует сам. По просьбе Исполнитель подскажет, какую подставку выбрать и где её купить, но не продаёт подставки и не отвечает за работу поставщиков.

Чего сервис не делает

Не пишет, не публикует и не удаляет отзывы на площадках.
Не гарантирует, что отзывы с площадок загружаются мгновенно и полностью: это зависит от работы самих площадок.
Не гарантирует рост рейтинга или числа отзывов: отзыв оставляет сам клиент, а модерацию проводит площадка.
Не гарантирует, что выводы ИИ безошибочны: под каждым выводом показаны отзывы, на которых он основан, чтобы Заказчик мог его проверить.

Обязанности Заказчика

Соблюдать правила площадок и не просить отзывы только у довольных клиентов.
Не обещать клиентам вознаграждение за положительный отзыв.
Проверять черновики ответов перед публикацией.
Указывать ссылки только на страницы своей компании на площадках.

Цена и оплата

Тарифы: «Бесплатный» — 0 ₽ (1 точка, 5 ИИ-ответов в месяц), «Старт» — 1 250 ₽ в месяц (до 3 точек, 300 ИИ-ответов), «Бизнес» — 2 300 ₽ (до 6 точек, 700 ИИ-ответов), «Сеть» — 4 500 ₽ (до 10 точек, 2 000 ИИ-ответов). ИИ-аналитика входит во все тарифы, кроме «Бесплатного». [Указать: с НДС или НДС не облагается.]
Дополнительно: точка сверх тарифа — 700 ₽ в месяц, пакет 200 ИИ-ответов — 300 ₽.
Оплата вперёд за месяц по счёту Исполнителя. [Способ оплаты.]
Других обязательных платежей нет. Цена оплаченного периода не меняется.
Автоматических списаний нет. Чтобы продлить доступ, Заказчик оплачивает новый счёт. Если счёт не оплачен, доступ приостанавливается в конце оплаченного месяца.
Об изменении цен Исполнитель предупреждает не позднее чем за [30 дней].

Возврат и отказ

Заказчик может отказаться от сервиса в любой момент. Порядок возврата — в условиях возврата.

Персональные данные клиентов Заказчика

Заказчик является оператором персональных данных своих клиентов и поручает Исполнителю обрабатывать их только для работы сервиса: оценки, комментарии и контакты, которые клиенты оставили сами, а также имена авторов в отзывах с площадок. Исполнитель хранит их в России, защищает и не передаёт другим лицам, кроме хостинг-провайдера, российского сервиса ИИ, который разбирает тексты отзывов без имён авторов, и случаев, предусмотренных законом. Остальное — в политике конфиденциальности.

Ответственность

Исполнитель отвечает за работу сервиса в пределах суммы, оплаченной за текущий месяц. Исполнитель не отвечает за решения площадок о публикации или удалении отзывов и за перебои в их работе. [Указать время, в течение которого Исполнитель устраняет сбои.]

Споры

Споры стороны сначала решают перепиской по почте. Срок ответа на претензию — [10 рабочих дней]. Если договориться не удалось, спор рассматривает суд по месту нахождения Исполнителя.