Возможности

Отзывы, ответы и выводы в одном кабинете

Отзывник не только пишет ответы. Он разбирает отзывы по темам, считает, какие проблемы повторяются, и показывает отзывы, на которых основан каждый вывод.

ИИ-аналитика

Видно, на что жалуются чаще всего

Каждый отзыв ИИ относит к темам: ожидание, обслуживание, качество, цены, чистота и другие темы вашей отрасли. Проценты считает программа, а не нейросеть, поэтому их можно проверить.

Тональность каждого отзыва и темы, которые в нём упомянуты
Повторяющиеся жалобы и причины высоких оценок
Сравнение двух периодов: стало ли негатива меньше
Сильные и слабые стороны по филиалам
Доступна в платных тарифах
Рекомендации, под каждой — отзывы, на которых она основана

ИИ-ответы

Черновик ответа за секунды, публикуете вы

ИИ учитывает ваши услуги и прошлые ответы, чтобы не повторять одни и те же фразы. Он не придумывает факты, не обещает скидок и компенсаций и не признаёт вину, пока вы этого не подтвердили.

Ответы на положительные, нейтральные и отрицательные отзывы
Стиль: дружелюбный, официальный, нейтральный или ваш собственный
Короткий или подробный ответ
Описание компании и услуг, которое ИИ учитывает в ответах
Проверка на повторяющиеся формулировки

Репутация

Ничего не теряется

Отзывы со всех площадок сами собираются в одну ленту. Отзывы без ответа видны сразу, а о новом негативе приходит письмо.

Лента с фильтрами по оценке, площадке и дате
Средний рейтинг и его динамика по вашим отзывам
Отзывы без ответа и история ответов
Ссылка на оригинал каждого отзыва
Роли сотрудников и журнал их действий тариф «Сеть»

Сбор отзывов

Новые отзывы от реальных клиентов

QR-код ведёт на страницу оценки. Ссылки на ваши площадки клиент видит при любой оценке, а о низкой оценке вы узнаёте сразу.

Макет с QR-кодом для подставки A6, наклейки или визитки
Проверяем, что код сканируется, и подсказываем, где купить подставку
Ссылка для писем и чатов интернет-магазинов

Откуда берутся отзывы

Отзывы в одной ленте

Планируем собирать отзывы с подключённых площадок автоматически и показывать в ленте ссылку на оригинал. Сейчас ленту можно попробовать на примерах в демо-кабинете.

Яндекс Карты и 2ГИС

Отзывы о ваших точках на картах.

Google Maps

Отзывы о ваших точках в Google Maps.

Отзовик

Отзывы об интернет-магазинах и онлайн-проектах.

Посмотрите, как это работает

В демо — кабинет кофейни на примерах отзывов: лента, ответы и аналитика.

Открыть демо